• ・お客さまの個人情報保護のため、お問合せ・お申出は契約者ご本人よりお願いいたします。
• ・証券番号をご準備のうえ、お電話ください。

電話受付時間  全日7:00-23:45（土・日・祝日・年末年始を含む）

• ※おかけ間違いのないようご注意ください。

自動音声アナウンスに沿ってお客さまに口頭で回答いただくことで、受付や照会を完了させることができます。
電話の混雑などにより、お待ちいただくことなくスムーズにご利用いただけます。

• ご利用方法はこちら

  • • ・このフリーダイヤルでは自動音声にて下表に記載のご用件を承ります。
    • ・フリーダイヤルにつながりましたら、音声アナウンスにしたがって操作をお願いいたします。
    • ・ご案内の途中でご用件の番号を押していただくことも可能です。

  • 番号	ご用件		自動音声応答
    1	住所変更のお手続き		●
    2	解約の請求書類のご郵送		●
    3	保険料振替口座変更の請求書類のご郵送		●
    4	生存給付金、すえ置き金の引出し請求書類のご郵送		ー
    	1	生存給付金の引出し請求書類のご郵送	●
    	2	すえ置き金の引出し請求書類のご郵送	●
    	3	生存給付金およびすえ置き金の引出し請求書類のご郵送	●
    	4	最初のメニューに戻る	ー
    5	営業部の電話番号のお問合せ		●
    6	その他、コミュニケーターとの会話をご希望の場合 ※平日9:00-18:00のみ選択可能

電話受付時間  平日9:00-18:00（土・日・祝日・年末年始（12/31-1/3）を除く）

• ※おかけ間違いのないようご注意ください。

• 〇お電話の混雑予想については こちら
• ・10月中旬～3月中旬までは控除証明書に関するお問い合わせが集中することから、全時間帯で電話がつながりにくくなる場合があります。
  ご不便をおかけしますが、ご了承願います。

• ご利用方法はこちら

  • • ・フリーダイヤルにつながりましたら、音声アナウンスにしたがって操作をお願いいたします。
    • ・ご案内の途中でご用件の番号を押していただくことも可能です。

  • 番号	ご用件			自動音声応答
    1	入院や手術・死亡保険金に関するお問合せ
    2	解約や保障見直しに関するお問合せ			ー
    	1	解約の請求書類のご郵送		●
    	2	上記以外のお問合せ、ご相談
    3	生存給付金・すえ置き金・契約者貸付・積立金などのお引き出し			ー
    	1	生存給付金・すえ置き金の引き出し請求書類のご郵送		ー
    		1	生存給付金の引出し請求書類のご郵送	●
    		2	すえ置き金の引出し請求書類のご郵送	●
    		3	生存給付金およびすえ置き金の引出し請求書類のご郵送	●
    		4	最初のメニューに戻る	ー
    	2	上記以外のお問合せ、ご相談
    4	その他お問合せ			ー
    	1	住所変更のお手続き、営業部の電話番号のお問合せ、保険料振替口座変更の請求書類のご郵送		ー
    		1	住所変更のお手続き	●
    		2	営業部の電話番号のお問合せ	●
    		3	保険料振替口座変更の請求書類のご郵送	●
    		4	最初のメニューに戻る	ー
    	2	上記以外のお問合せ、ご相談

  • 電話受付時間外の休日あるいは平日夜間にお電話いただいた場合は、下表に記載のご用件を 7:00～23：45 の間受付しております。

    なお、入院給付金のお手続きは24時間受付しております。

    番号	ご用件		自動音声応答
    1	住所変更のお手続き		●
    2	入院給付金のお手続き予約
    3	解約の請求書類のご郵送		●
    4	保険料振替口座変更の請求書類のご郵送		●
    5	生存給付金、すえ置き金の引出し請求書類のご郵送		ー
    	1	生存給付金の引出し請求書類のご郵送	●
    	2	すえ置き金の引出し請求書類のご郵送	●
    	3	生存給付金およびすえ置き金の引出し請求書類のご郵送	●
    	4	最初のメニューに戻る	ー
    6	営業部の電話番号のお問合せ		●
    7	折り返し電話のご予約		●

電話受付時間  平日9:00-18:00（土・日・祝日・年末年始（12/31-1/3）を除く）

• ※おかけ間違いのないようご注意ください。

このフリーダイヤルでは、電話の操作の必要がなく、音声アナウンスに続いてコミュニケーターに直接つながります。
また、お問合せに対してゆっくりと丁寧に応対いたします。

• ・海外や一部のＩＰ電話からのご連絡など、フリーダイヤルがご利用できない場合は、以下の番号におかけください。

　海外から　81-3-3818-5614

　その他　　03-3818-5614

• ※通話料はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

• ・ご請求いただいた書類は、当社登録の住所へお送りします。郵送事情等で異なりますが、一週間程度を目安にお客さまのお手元にお届けします。
• ・内容の確認が必要なお申出の場合は、当社からお電話でご連絡を差し上げることもあり、ご連絡がつくまでお申出を正式に承れない場合があります。
• ・大樹生命お客さまサービスセンターでは、正確なお客さま対応を行うため、発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の前に186をつけてダイヤルするなど、お客さまの電話番号を通知しておかけくださいますようお願いいたします。
• ・お電話の内容は、当社業務の運営管理および、サービスの充実などの観点から録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。詳細は個人情報保護基本方針をご覧ください。

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