2023年10月から12月にお客さまから寄せられた苦情申出の内訳は以下の通りです。
お客さまから寄せられた苦情申出の内訳
2023年度第Ⅲ四半期
苦情の分類と主な内容 | 件数 | 占率 |
---|---|---|
新契約関係
|
373 | 15.0% |
収納関係
|
92 | 3.7% |
保全関係
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494 | 19.8% |
保険金・給付金関係
|
485 | 19.5% |
(うち死亡保険金支払手続等に関するもの) |
(56) | (2.2%) |
(うち入院給付金支払手続等に関するもの) |
(300) | (12.1%) |
その他
|
1,045 | 42.0% |
合計 | 2,489 | 100.0% |