苦情申出の概況（2025年度第Ⅳ四半期）について
2026年1月から3月にお客さまから寄せられた苦情申出の内訳は以下の通りです。
お客さまから寄せられた苦情申出の内訳
2025年度第Ⅳ四半期
| 苦情の分類と主な内容 | 件数 | 占率 |
|---|---|---|
新契約関係
|
217
|
11.2％
|
収納関係
|
75
|
3.9％
|
保全関係
|
387
|
20.0％
|
保険金・給付金関係
|
432
（51） （229） |
22.3％
（2.6％） （11.8％） |
その他
|
825
|
42.6％
|
| 合計 |
1,936
|
100.0％
|
※お客さまから寄せられたお申出（苦情）は、お申出時点の内容で分類しています。