2024年7月から9月にお客さまから寄せられた苦情申出の内訳は以下の通りです。
お客さまから寄せられた苦情申出の内訳
2024年度第Ⅱ四半期
苦情の分類と主な内容 | 件数 | 占率 |
---|---|---|
新契約関係
|
252 | 12.3% |
収納関係
|
80 | 3.9% |
保全関係
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457 | 22.2% |
保険金・給付金関係
|
423 | 20.6% |
(うち死亡保険金支払手続等に関するもの) |
(40) | (1.9%) |
(うち入院給付金支払手続等に関するもの) |
(240) | (11.7%) |
その他
|
845 | 41.1% |
合計 | 2,057 | 100.0% |