2024年4月から6月にお客さまから寄せられた苦情申出の内訳は以下の通りです。
お客さまから寄せられた苦情申出の内訳
2024年度第Ⅰ四半期
苦情の分類と主な内容 | 件数 | 占率 |
---|---|---|
新契約関係
|
264 | 12.6% |
収納関係
|
114 | 5.4% |
保全関係
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497 | 23.7% |
保険金・給付金関係
|
469 | 22.3% |
(うち死亡保険金支払手続等に関するもの) |
(44) | (2.1%) |
(うち入院給付金支払手続等に関するもの) |
(293) | (13.9%) |
その他
|
757 | 36.0% |
合計 | 2,101 | 100.0% |