お電話でのお手続き
- お客さまの個人情報保護のため、お問合せ・お申出は契約者ご本人よりお願いいたします。
- 証券番号をご準備のうえ、お電話ください。
ご留意事項
お電話の前にご一読ください。
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お電話の前にご一読ください。
保険金の適切なお支払いには、お客さまからのご連絡が重要な情報になります。保険金等のお支払い事由が生じた場合はもちろんのこと、お支払いの可能性があると思われる場合や、ご不明な点がある場合等についても、当社お客さまサービスセンターまで、お問合せください。
- ご請求いただいた書類は、当社登録の住所へお送りします。郵送事情等で異なりますが、一週間程度を目安にお客さまのお手元にお届けします。
- 内容の確認が必要なお申出の場合は、当社からお電話でご連絡を差し上げることもあり、ご連絡がつくまでお申出を正式に承れない場合があります。
- 大樹生命お客さまサービスセンターでは、正確なお客さま対応を行うため、発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の前に186をつけてダイヤルするなど、お客さまの電話番号を通知しておかけくださいますようお願いいたします。
- お電話の内容は、当社業務の運営管理および、サービスの充実などの観点から録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。詳細は個人情報保護基本方針をご覧ください。
大樹生命お客さまサービスセンター
自動音声によるお申出専用ダイヤル
電話受付時間 全日7:00-23:45（土・日・祝日・年末年始を含む）
おかけ間違いのないようご注意ください。
自動音声アナウンスに沿ってご対応いただくことで、受付や照会を完了させることができます。
ご案内の途中でご用件の番号を押していただくことも可能です。
ご利用方法
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-
携帯電話からお問合せいただいた場合、SMS（ショートメッセージ）をお送りいたします。
届いたメッセージに記載のURLから、マイページへアクセスの上、お手続きを進めてください。
マイページの利用可能時間は手続きによって異なります。くわしくはこちらをご確認ください。
なお、SMS送信時に利用する電話番号は次のとおりです。0120-088-815
コミュニケーターによるお手続きをご希望の方は、こちらをご覧ください。
ショートメッセージを送信
自動音声による専用ダイヤルに接続
コミュニケーターに接続（受付時間 平日9:00-18:00 土・日・祝日・年末年始（12/31〜1/3）を除く）
生命保険料控除証明書・年金計算書の再発行
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生命保険料控除証明書の再発行
携帯電話：
固定電話：
- ・保険料が月払のお客さま：当番号選択で自動音声応答で承ります。
- ・保険料が年払・半年払のお客さま：コミュニケーターが承ります。平日9:00-18:00の時間で、音声アナウンスにしたがい｢9：その他、コミュニケーターとの会話をご希望のお客さま｣をご選択ください。
年金計算書の再発行
携帯電話：
固定電話：
住所電話番号の変更・電話番号の追加、ご家族登録制度のお手続き
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住所電話番号変更、電話番号追加のお手続き
携帯電話：
固定電話：
ご家族登録制度のお手続き
携帯電話：
携帯電話からのお電話のみ受付しております。
解約・年金一括受取に関する請求書のご郵送
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解約の請求書類のご郵送
携帯電話：
固定電話：
年金一括受取の請求書類のご郵送
携帯電話：
固定電話：
保険料振替口座の変更のお手続き
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携帯電話：
固定電話：
生存給付金・すえ置き金・すえ置き保険金・積立金に関するお手続き
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生存給付金のご請求
携帯電話：
固定電話：
すえ置き金のお引出し
携帯電話：
固定電話：
生存給付金およびすえ置き金のご請求
携帯電話：
固定電話：
すえ置き保険金のお引出し
携帯電話：
固定電話：
積立金のお引出し
携帯電話：
固定電話：
契約者貸付のご利用・返済に関するお手続き
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契約者貸付のご利用のお手続き
携帯電話：
固定電話：
契約者貸付のご返済のお手続き
携帯電話：
固定電話：
営業部の電話番号のお問合せ
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携帯電話：
固定電話：
保険証券再発行のお手続き
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携帯電話：
固定電話：
保険金受取人のご変更
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携帯電話：
携帯電話からのお電話のみ受付しております。
折り返し電話のご予約
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携帯電話：
固定電話：
コミュニケーターご案内ダイヤル
電話受付時間 平日 09:00-18:00
ただいまのお時間は、自動音声受付のみ対応しております。
おかけ間違いのないようご注意ください。
ご利用方法
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- フリーダイヤルにつながりましたら、音声アナウンスにしたがって操作をお願いいたします。
- ご案内の途中でご用件の番号を押していただくことも可能です。
-
携帯電話からお問合せいただいた場合、SMS（ショートメッセージ）をお送りいたします。
届いたメッセージに記載のURLから、マイページへアクセスの上、お手続きを進めてください。
マイページの利用可能時間は手続きによって異なります。くわしくはこちらをご確認ください。
なお、SMS送信時に利用する電話番号は次のとおりです。0120-088-815
コミュニケーターによるお手続きをご希望の方は、こちらをご覧ください。
ショートメッセージを送信
自動音声による専用ダイヤルに接続
コミュニケーターに接続（受付時間 平日9:00-18:00 土・日・祝日・年末年始（12/31〜1/3）を除く）
生命保険料控除証明書・年金計算書の再発行
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生命保険料控除証明書の再発行
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固定電話：
- ・保険料が月払のお客さま：当番号選択で自動音声応答で承ります。
- ・保険料が年払・半年払のお客さま：コミュニケーターが承ります。
平日9:00-18:00の時間で、音声アナウンスにしたがい｢5：その他のお問合せ」→「7：それ以外のお問合せ、ご相談｣をご選択ください。
年金計算書の再発行
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住所電話番号の変更・電話番号の追加、ご家族登録制度のお手続き
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住所電話番号変更、電話番号追加のお手続き
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折り返し電話のご予約
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ご高齢のお客さま専用ダイヤル
電話受付時間 平日9:00-18:00（土・日・祝日・年末年始(12/31〜1/3)を除く）
おかけ間違いのないようご注意ください。
このフリーダイヤルでは、電話の操作の必要がなく、音声アナウンスに続いてコミュニケーターに直接つながります。
また、お問合せに対してゆっくりと丁寧に応対いたします。
海外や一部IP電話からお電話の場合
通話料はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。
海外や一部のＩＰ電話からのご連絡など、フリーダイヤルがご利用できない場合は、上記の番号におかけください。
マイページのご案内
マイページからも
各種お手続が可能です。
