死亡保険金のご請求

• マイページでのお手続き
• お電話・ご訪問によるお手続き

マイページでのお手続き

1. 契約者と死亡保険金受取人が
   同一人の場合

   

   大樹生命マイページよりお手続きが可能です。以下よりログインもしくは新規登録のうえ、お手続きください。

   ログイン・新規登録

   契約者と死亡保険金受取人が
   別人の場合

   

   以下リンク先より、受取人ご本人さまがお手続きください。

   お手続きはこちら

注意事項

• 以下いずれかに当てはまる場合には、マイページでお手続きできません。
  大樹生命お客さまサービスセンターまたは担当者までご連絡ください。

• ご病気以外（不慮の事故等）を原因とする死亡によるご請求
• 海外での死亡によるご請求
• ファミリー保障特約や配偶者保障特約によるご請求
• 外貨建保険のご契約がある場合
• 年金形式でも受取り可能なご契約がある場合
• お亡くなりになる以前の入院、手術において、給付金等をまだ請求していないご契約がある場合
• お亡くなりになった日が契約後2年以内となるご契約がある場合

• 上記以外にも、お手続きできない場合があります。
• マイページでは、全額を一時金で受け取る場合のみお手続きできます。
• 保険金の「全額すえ置き」または「一部すえ置き」をご希望の場合は、大樹生命お客さまサービスセンターまたは担当者までご連絡ください。 なお、大樹セレクト等、すえ置きのお取扱いのない保険種類があります。

必要書類

• 被保険者さまの死亡診断書（死体検案書）
• 請求者の本人確認書類（ご契約者さま以外の方がお手続きする場合）

お電話・ご訪問によるお手続き

1. お手続きの方法について

   お手続きする契約の証券番号をご確認のうえ、受取人さまがお電話ください。

   大樹生命
   お客さまサービスセンター

   コミュニケーター対応時間

   平日9:00-18:00

   （土・日・祝日・年末年始（12/31-1/3）を除く）

   コミュニケーターご案内ダイヤル ご高齢のお客さま専用ダイヤル 海外や一部IP電話からお電話の場合

   ご訪問によるお手続き

   

   当社担当職員がご訪問します

   担当者の連絡先がわからない場合は、大樹生命お客さまサービスセンターまでお問合せください。

   当社へのご連絡時に確認させていただく事項

   開く

   閉じる

   1. 証券番号 （ ●●● ） ●●●● － ●●●●

      複数のご契約に加入されている場合は全件ご確認をお願いします。

   2. お申出人の氏名（保険金受取人以外の方からお申出の場合）
   3. 保険金受取人の氏名（被保険者との続柄と連絡先）
   4. お亡くなりになった方（被保険者）の氏名・生年月日
   5. お亡くなりになった日
   6. お亡くなりになった原因（病気・事故など）
   7. お亡くなりになる前の入院・手術の有無

   ご契約内容によって死亡保険金のほか、入院給付金などのご請求が可能な場合があります。

   上記以外の項目についてもおうかがいする場合があります。

2. 書類のお届け

   お手続きのご案内をお届けいたします。

3. 書類のご提出

   ご案内の内容をご確認いただき、必要書類をご提出ください。

4. ご提出いただいた書類の確認

   当社にて、ご提出いただいた書類の内容を速やかに確認いたします。

5. 保険金・給付金のお支払い

   書類確認の結果、お支払いが決定いたしましたら、ご契約の約款に従ってお支払いいたします。
   お支払い金額などの明細を郵送いたしますので内容をご確認ください。

   • お支払いできない場合は、その理由をご連絡いたします。

必要書類

• 保険証券
• 当社所定の「死亡保険金請求書」
• 死亡証明書または死亡診断書（契約後2年以内にお亡くなりになった場合は、当社所定の「死亡証明書」）
• 事故状況報告書（不慮の事故の場合）
• 交通事故証明書（交通事故の場合）

• お手続きの内容によっては、被保険者や受取人の戸籍謄本など、記載以外の書類のご提出をお願いすることがあります。 （死亡保険金請求書 記入例）

ご留意点

• ご提出いただいた書類を拝見した結果、お支払いのための確認等が必要な場合があります。
• 保険金等の支払事由が発生した日を含む期間に充当されるべき払込保険料が払い込まれていない場合は、保険金等のお支払いのときにその未払込の払込保険料を保険金等から差し引かせていただきます。
• 診断書・戸籍謄（抄）本など、ご請求に必要な書類のお取寄せにかかる費用は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。
• 保険金・給付金のご請求の際、当社所定の診断書等をお取寄せのうえご提出いただいたにもかかわらず、全くお支払いの対象とならなかった場合は、ご提出いただいた診断書等の「診断書取得費用相当額」として一律5,000円（通院証明書は一律3,000円）およびその金額に対する消費税相当分をお支払いいたします。

（注）以下の場合は「診断書取得費用相当額」をお支払いできません。

• 詐欺による取消、不法取得目的による無効、重大事由による解除等に該当した場合
• 故意（自殺）等の免責事由に該当した場合 等

「大樹生命ご遺族さぽーと」のご案内

被保険者死亡時、ご遺族の方に対して、相続に関するご相談をはじめ、公的機関や金融機関等への届出書類、ご遺族に発生する各種のお手続き等をサポートいたします。

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Web版「ガイドブック保険金・給付金のご請求手続きとお支払いについて」

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